Quién responde por tus datos
El responsable del tratamiento es A Tiempo Logística, con operación en Medellín, Colombia.
Qué datos recogemos
Solo lo que hace falta para que el envío llegue y para pagarle a quien corresponde:
- De todos: nombre, correo y teléfono. El correo además es tu usuario.
- Del comercio: nombre del negocio, NIT, dirección, municipio y los medios por los que quieres recibir tu recaudo.
- Del mensajero: los documentos que la ley exige para conducir y para responder por un paquete —cédula, licencia, tarjeta de propiedad y certificado de medidas correctivas— y su ubicación mientras está en turno.
- Del destinatario: nombre, dirección y teléfono, que nos entrega el comercio para poder entregarle.
- De la entrega: fotos de evidencia y el nombre de quien recibió.
Para qué los usamos
- Recoger, transportar y entregar los paquetes, y dejar constancia de que se entregaron.
- Cobrar el contraentrega y girarle a cada comercio lo que le corresponde.
- Avisarte de lo que pasa con tu envío por la app, por correo o por WhatsApp.
- Facturar y cumplir las obligaciones contables y tributarias.
- Verificar que quien sale a la calle con un paquete es quien dice ser.
La ubicación del mensajero
Se registra solo mientras el turno está abierto y sirve para dos cosas: que el CEDI sepa a quién asignarle el siguiente lote, y que quien espera un pedido pueda ver por dónde va. Al cerrar el turno deja de registrarse. No se usa para evaluar a nadie fuera de su jornada.
Con quién los compartimos
Con nadie que no haga falta para entregar el paquete. En concreto: el mensajero asignado ve los datos del destinatario de las guías que lleva, y el comercio ve las suyas. No vendemos datos ni los cedemos con fines publicitarios.
La plataforma se apoya en proveedores de tecnología que almacenan la información por cuenta nuestra (alojamiento y base de datos). Están obligados a los mismos deberes de seguridad y confidencialidad.
Cuánto los guardamos
Mientras dure la relación y después el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias. Un envío entregado deja rastro por años: es lo que permite resolver un reclamo o una devolución mucho después.
Tus derechos
Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento:
- Saber qué tenemos tuyo y para qué lo usamos.
- Pedir que corrijamos lo que esté mal o incompleto.
- Pedir que borremos lo que ya no sea necesario, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
- Revocar esta autorización.
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Para ejercerlos, escríbenos con tu nombre y el correo con el que te registraste. Respondemos en los plazos de ley: quince días hábiles para consultas y quince para reclamos, prorrogables cuando la ley lo permite.
Datos de menores de edad
La plataforma no está dirigida a menores de edad y no pedimos ni tratamos sus datos a sabiendas.
Seguridad
Cada quien ve solo lo suyo, y eso se controla en la base de datos y no solo en la pantalla. Las contraseñas se guardan cifradas de forma irreversible: ni el administrador ni nosotros podemos leerlas. Los documentos de identidad se guardan en almacenamiento privado y se abren con enlaces temporales.
Cambios
Si esta política cambia, la versión nueva queda publicada aquí y se te pedirá aceptarla de nuevo cuando el cambio sea sustancial.