Quién responde por tus datos
El responsable del tratamiento es A Tiempo Logística, con operación en Medellín, Colombia.
Qué es esto
YAM es la plataforma con la que A Tiempo Logística presta el servicio de mensajería de última milla: recoge paquetes en el comercio, los procesa en un centro de distribución y los entrega al destinatario, cobrando contraentrega cuando así se pacta.
Quién puede usarla
- Comercios: negocios que despachan pedidos. Registran sus envíos y reciben el recaudo.
- Mensajeros: quienes recogen y entregan. Deben estar habilitados, y para habilitarse hay que presentar los documentos que se piden en la app.
- Personal de operación: quienes coordinan el centro de distribución.
Una cuenta nueva nace pendiente: alguien de ATL revisa y asigna el rol antes de que se pueda operar. Cada quien responde por lo que se haga desde su cuenta y se compromete a no compartir su contraseña.
Cómo funciona un envío
El comercio registra el pedido, se programa una recogida, el mensajero la confirma paquete por paquete, el centro de distribución lo recibe y lo asigna a una ruta, y se entrega al destinatario dejando constancia. Cada paso queda registrado con su hora.
Las recogidas se agendan dentro de la jornada, en turnos de quince minutos, y no se pueden pedir para un momento que ya pasó.
El dinero
- Contraentrega: si el pedido se marca como contraentrega, tiene que decir cuánto cobrar. El mensajero recauda esa suma al entregar.
- Giro al comercio: lo recaudado se le devuelve al comercio en una remesa, descontando lo que corresponda por el servicio de domicilio y lo que tenga pendiente de facturas.
- Tarifas: el precio del domicilio depende de la zona de origen y la de destino, y queda congelado en el pedido en el momento de crearlo: un cambio de tarifa posterior no altera lo ya despachado.
- Medio de cobro: para recibir tu recaudo tienes que registrar a dónde girártelo. Sin eso no podemos pagarte.
Entregas fallidas y devoluciones
Si no se puede entregar, el mensajero reporta la novedad y el pedido se reprograma o se devuelve. Una devolución se cobra según la tarifa acordada, porque el trayecto se hizo.
Qué esperamos de ti
- Que los datos que registras sean ciertos, empezando por la dirección del destinatario.
- Que no despaches nada prohibido por la ley, peligroso, perecedero sin avisar, ni dinero en efectivo.
- Que declares el contenido real del paquete y avises si es frágil.
- Que tengas autorización de tus compradores para entregarnos sus datos.
Nuestra responsabilidad
Respondemos por el transporte del paquete en los términos de la ley colombiana y de lo pactado con cada comercio. No respondemos por lo que se salga de nuestras manos: una dirección mal escrita, un destinatario que no aparece, o mercancía prohibida o mal declarada.
La plataforma puede tener interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros. Si el servicio se cae, la operación sigue y los registros se ponen al día.
Tus datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de tratamiento de datos, que aceptas junto con estos términos.
Terminación
Puedes dejar de usar la plataforma cuando quieras. Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos o que ponga en riesgo la operación o los datos de terceros. Lo que quede pendiente de pagar o de girar se liquida igual.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se tramitará ante los jueces competentes de Medellín, Colombia.